Plazo de Garantía: Cuentas con 30 días a partir de la fecha de compra para poder hacer válida tu garantía.

Condiciones de Garantía: Las garantías de los productos serán válidas únicamente si son por algún defecto de fábrica o de material. No se tomarán en cuenta daños por uso.

Proceso de Reclamación: Es importante enviar 7 fotos del el producto dañado jpor todos sus costados (ejemplo) junto con la factura y datos de compra para que la marca pueda analizar el daño. Si se determina que el daño es por fabricación, se procederá al reemplazo del producto (el tiempo de entrega puede variar dependiendo del inventario).

En caso de no proceder la garantía, recibirás el producto original de vuelta en tu domicilio.

2. Defectos en palas de pádel:

La garantía solo cubre defectos de fábrica y de transporte de palas de pádel, revisa a continuación:

DEFECTOS APROBADOS

• Defectos en la cara de la pala.

• Agujeros con forma incorrecta.

• Defectos en la espuma.

• Defectos en el relieve de la pala.

• Rasguños previos al uso de la pala.

DEFECTOS RECHAZADOS

• Productos con hologramas o fechas borrados o desfasados.

• Uso normal y fracturas, ej. pintura rasgada.

• Modificaciones o alteraciones no autorizadas.

• Se hizo caso omiso a las instrucciones de cuidado.

• Daño causado por rasgaduras, cortes o fracturas;

• Quemaduras y abrasiones.

• Productos tratados con aparatos de vapor o cualquier tratamiento de calor.

• En la compra de productos “usados”.

• Daños por impacto.

• Daños causados por mal uso, abuso o por accidentes o negligencia, incluyendo exposición prolongada a climas inclementes.

• Grietas en el interior del marco o grietas múltiples.

• Cosmética dañada (ejemplo, rasguños menores, deformación de la superficie o decoloración) incluyendo el desvanecimiento natural del color.

3. Defectos en Maletas:

MALETAS (DESCOCIDAS)

DEFECTOS APROBADOS

• Si las uniones se encuentran descosidas.

DEFECTOS RECHAZADOS

• Si la tela se ve desgarrada o rota.

• Si se nota que fue provocado con un objeto.

MALETAS (CIERRES)

DEFECTOS APROBADOS

• Si el cierre se encuentra descosido.

• Si el cierre no cierra o abre adecuadamente.

DEFECTOS RECHAZADOS

• Si el cierre se encuentra atorado con algún artículo externo a la maleta.

• Si el cierre de encuentra roto total o parcialmente.

MALETAS (TELA O LOGO)

DEFECTOS APROBADOS

• Si la tela presenta una imperfección que dañe la estética y uso de la maleta.

• Si el logotipo de Wilson se encuentra chueco o despintado.

DEFECTOS RECHAZADOS

• Si la imperfección en la tela no impide el uso de la maleta ni afecta la marca.

• Si el daño es ocasionado por el mal uso o por el uso natural.

4. Sobre las Devoluciones

Para poder devolver tu producto, es importante que no hayan pasado más de 30 (treinta) días naturales desde que hiciste tu compra. En productos que requieran garantía solo aplica cambio de producto por un producto igual, no aplica devolución del dinero.

Si tu producto no cumple con las políticas anteriormente especificadas no podremos aceptar la garantía.

Recuerda que es un proceso de varios pasos, agradecemos tu paciencia para poder brindarte la mejor experiencia.