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Devoluciones.

Las devoluciones solo se considerarán cuando el producto no se haya utilizado y mantenga en su lugar todos los sellos, fundas y envoltorios originales. Envíenos un correo electrónico indicando los motivos por los que desea hacerlo, junto con todas las fotografías que demuestren el daño / problemas de fabricación.

Recuerde que la garantía de MACKSTÄRKE es válida treinta (30) días después de que el transportista haya entregado y ninguno de los contratiempos demostrables del pádel hayan tenido lugar. Somos buenos para rastrearlos.

Garantía

¿Harán un reembolso de mi compra?

Sí y sólo sí tenemos pruebas de que su MackStärke tiene problemas de fabricación por defecto dentro del período de garantía. No contemplamos reembolsos de compras dada la naturaleza del producto que ofrecemos.

Sobre la garantía de Mack

¿Qué significa la Garantía MACKSTÄRKE?

No hay letra pequeña aquí. Lea atentamente, por favor, esto es realmente muy importante de entender antes de comprar uno de nuestros productos:

  1. Hay una garantía de treinta (30) días para cada MACKSTÄRKE que fabricamos. Hemos diseñado MACKSTÄRKE para que sea resistente, sin embargo, eso no significa que estén hechos para el abuso o mal uso.
  2. Para asegurarse de que su MACKSTÄRKE brilla como el primer día que llega a sus manos asegúrese de seguir estas instrucciones:

  • a) Almacene de forma segura lejos de fuentes directas de calor y luz solar. Esto podría dañar seriamente el producto.
  • b) No lo use contra superficies rugosas. Esto podría fracturar el esmalte y su acabado.
  • c) No lo use para levantar pelotas de la cancha o de cualquier superficie del piso, a diferencia de la cancha de pádel en la que está destinado a jugar.
  • d) No lo use para golpear bolas mojadas. Como estas pesarían más, podría sufrir daños graves. También asegúrese de que el producto nunca se sumerja en agua o se use para cualquier actividad acuática.
  • e) Cualquier otra forma de uso que no sea la naturaleza para la que se concibió puede dificultar el rendimiento óptimo. Por lo tanto, le sugerimos que lo use solo dentro de la cancha para disfrutar del juego de pádel.

¿Cómo puedo reclamar mi garantía?

Las reclamaciones se manejan caso por caso. Por lo tanto, tome tantas fotos como sea posible para documentar el daño dentro del período de treinta (30) días contados a partir de la fecha de entrega, y asegúrese de incluirlos en el correo electrónico que debe escribirnos indicando cómo y en qué situación ocurrió el daño.

Una vez que evaluamos que el daño es un defecto del fabricante, procederemos a sustituir su MACKSTÄRKE por uno nuevo asegurándonos de que lo reciba lo antes posible.

 

Mi pedido llegó incompleto o dañado.

No rompa ni tire la caja en la que le enviamos el producto. Envíenos un correo electrónico diciéndonos lo que ordenó y su número de referencia de compra. En caso de daño, necesitamos pruebas, así que por favor tome algunas fotos buenas y descriptivas para que las veamos. Los daños se valoran caso por caso, y nuestro reclamo de daños durante el envío se hará a nuestro transportista.